大雪过后，大风带来寒流，但广大市民和基层工作者们都积极投身到疫情防控一线，为争取早日夺取疫情防控的胜利默默奉献，许多市民来电为他们点赞，同时也有市民反映暖气不热的问题。主要集中在以下两个方面：
一是表扬一线工作人员尽职尽责。市民杨女士反映，自己住在朝阳区东坝家园a区，是行动不便的孤寡老人，居委会亲自上门给自己送来蔬菜、蛋奶和口罩等生活用品。王女士反映，门头沟区军庄镇西杨坨村村委会多方联系并在村内设置便民菜站，解决了山区村民疫情期间买菜难的问题。李先生反映，平谷区刘家店镇北店村村书记范卫华从春节开始就一直在村委会值守，而且范书记每周两次从城里给村民带菜带油等生活必需品，村民特别感动。
二是反映雪后温度骤降，家中暖气不热。闫女士反映，丰台区新发地宜兰园二区小区21号楼整栋楼供暖温度不达标。郝女士反映，家中老人住在海淀区西北旺街道颐和山庄小区芳辉园24楼，家中暖气不热。以上问题，北京12345热线都及时转交有关单位办理。
此外，2月14日下午，北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布通告，从即日起，所有返京人员到京后，均应居家或集中观察14天。拒绝接受居家观察、集中观察等防控措施的，依法追究责任。
北京12345热线提醒您，一定要积极配合所在社区做好疫情防控工作，尽量少出门，不要到人员聚集的场所，出门一定要戴口罩，勤洗手。
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