在我们出差乘机途中,相信大家经常看到机场贵宾室,里面的环境相当好一些,相对普通候机的位置更安静,但往往需要购买头等舱机票或者是航空公司会员才能享受这个服务。不过,大家知道吗?OPPO手机钻石卡会员可以免费进机场贵宾厅。最近一个数码博主@Geek_Cao就分享了他用OPPO手机“白嫖”机场贵宾厅服务的故事,并且表示OPPO手机钻石卡会员支持的机场相对较多,对于偶尔出差的用户来说可以明显提升候机体验,OPPO的服务看来的确足够贴心。
实际上,OPPO的贴心服务不仅仅面对钻石卡会员,对普通用户的服务也相当贴心。如今,OPPO的客服中心和销服一体店已经覆盖了国内大多数人口密集的城市,每一个月都有会员日活动,可以给用户提供换后盖、主板维修、换屏等服务,并且为用户提供免费的手机保养、贴膜等服务,满足各种用户的不同需求,用户在手机遇到问题时,在家附近就能找到帮助。值得一提的是,OPPO Find X3系列这样的产品有着贴心的专属服务,包括VIP热线、国际联保等服务。
为了更好的服务用户,OPPO有着一套相当独特的服务体系,它不同于和许多厂商销售和售后分开或者外包,而是采用了销售和服务一体的销服一体化系统,让更多用户在自己熟悉的销售店面就能享受到优质的线下售后服务。在OPPO销服一体店中,OPPO会带了比国标时间更长的三包服务、一个小时快修、线下维修透明化等服务,不仅仅是能及时解决问题,更能让用户买OPPO手机更加放心。
在维修等服务外,OPPO常常承担起提升用户用机体验的责任。在线下环境中,不少中老年用户对手机功能不熟悉,常常面临有手机不会用的尴尬情况,而OPPO的售后中心不但积极的为用户解答手机使用问题,而且还曾制作了智能手机使用指南,对基础功能的介绍和,用图文的形式教会他们如何使用手机。正是在这样的贴心服务下,更多人愿意给家中的长辈购买OPPO手机,让长辈用得更放心。
在线下有着出色服务的同时,OPPO线上的服务也相当出色。近年来,OPPO手机本身的引导在不断完善,ColorOS的各项功能都更符合使用场景,在保持稳定的情况下,让更多人能轻松上手。同时,OPPO不断拓宽线上服务渠道,保持24小时人工在线,搭配上小欧智能客服,保持全天候的服务能力。
手机硬件固然非常重要,但是软件和服务也不容忽视,OPPO在硬件不断提升的同时,在ColorOS不断升级,而且在服务上不断努力,是相当值得肯定的。如今来看,OPPO的服务的确相当贴心,不管是线上线下都能满足用户需求,甚至能提升用户的用机体验,让OPPO手机更值得入手。
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