“一个月前买的这个品牌的柚子肉是干的，今天我又买了一个，肉还是干的。”10月23日，张先生在佳乐家琅琊台路店购买了一个西域香妃红柚，打开之后，柚子肉已没有水分，全是干的。前后两次遭遇让张先生不禁对佳乐家超市的品控产生了疑问。对于此事，佳乐家琅琊台路店的售后人员表示，农产品在购买之前无法看到内部，可能会有瑕疵品，并表示可以给张先生退换货。
10月23日，张先生在佳乐家琅琊台路店购买了一个西域香妃红柚，价格为16.97元。回到家后，张先生打开了这个红柚，却发现柚子肉干瘪，根本没法吃，“一点水分都没有，根本没法吃。”于是，张先生将剩下的红柚全部扔掉了。
张先生告诉信网，这是他第二次在佳乐家琅琊台路店购买同一款红柚，“一个月前我也买过一次，情况跟这次一样，肉都是干瘪的、很硬，难以下咽，本来以为过了一个月了，超市应该换了一批，可这次还是这样。”这不禁让张先生对佳乐家超市的品控产生了疑问。
“也不是什么值钱的东西，我也没有别的诉求，能给我换一个就行。”张先生说，两次购买确实让他很是失望。
对于此事，信网联系到佳乐家琅琊台路店的前台，工作人员对此表示，农副产品购买前无法看到其内部，难免会有一些瑕疵。
而张先生对品控的质疑，该工作人员表示消费者可以放心，“我们这么大的超市，进货渠道、凭证肯定都是齐全的，并且定期还要进行抽检。”
该工作人员表示，具体的情况可以向售后了解，她也不清楚是否能够退换货。
随后，信网通过前台工作人员提供的联系方式联系到了佳乐家琅琊台路店的售后。工作人员也给出了同样的解释：“农副产品购买前无法看到其内部，难免会有一些瑕疵。”
但对于张先生两次购买的红柚均出现同一种情况，是否为柚子品种的问题，该工作人员表示，之前从来没有消费者对这款西域香妃红柚进行过退货，“我也再跟商家那边核实一下，问问究竟是什么情况。”
10月23日下午，工作人员向信网反馈，与商家了解过，这款柚子产地是福建，出现这种情况有可能是在生长过程中或运输过程中水分流失，这是农副产品中不可预知的情况。该工作人员表示已经与张先生取得了联系，给其进行退换货。
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