很多人认为社区商店,实体商店,很难成为一个社区。现在可以说,很多开实体店的朋友还是会想到传统的等客模式拜访。所以接下来,涛哥给大家分享如何通过一个社区+水果店的实操案例
为大家揭秘实体店如何做社群,如何通过社群引爆客流?
一:项目背景
这家水果店在社区附近开设,通过附近社区获取用户,然后在微信群中团购水果。这种模式逻辑没有问题,因为流量入口是周边社区,社区内的用户有吃水果的习惯,这些水果是刚需的,而且他们的团购价格比其他水果店要低,而且更新鲜。
他们以前是怎么操作的?
总共做了两个月。现已做了3个小区、建了3个微信群,分别有63人、110人、222人,主要包括宝妈和职业女性。每次团购订单数量30-40单,利润在200-300元之间。
目前线上这接近500人的用户,是通过小区地推、扫码进入群等方式发送一份水果。一个顾客的费用大约是5-6元。然后,在小组里释放一个裂变的主张,邀请三个邻居进入群,再送一个水果,但是效果不好,也没有预想的那么顺利。
之后,我们的团队与她进行了沟通,并进一步了解了以下信息
1、三个周边小区,每个小区平均1万人左右;
2、水果团购后,不需要到店自取,而是送货上门;
3、每周团购两次,已经做了2个月;
4、微信群活跃度不高,很多人已经屏蔽看不到团购信息。
二、找出问题的根本原因
他们现在这种模式每月计算下俩的利润差不多2000元,除去房租、人工等费用,每个月都亏损,那么在这种情况下怎么赚钱呢?
我们从三个角度去设计:
1、加大流量入口
2、提升下单转化
3、提高订单价格
所以,答案是显而易见的。现在他们有500个线上用户,每月2000利润,如果转化率和客户价格保持不变,用户数量将增加10倍,个月也就是可以赚到2万。
如果转化率翻1倍,那么利润将达到4万元。如果每个客户的单价稍微提高一点,每月5万元就很容易实现。
三:解决方案
做营销最怕的是想与做的出入非常大,所以一定设计的步骤,动作是符合人性的,那么我给他们出的方案是如何的呢?
1、把补贴获取用户,变成赚钱获取用户,把用户弄到5000 人;
他们现在运作资金不多,所以如果获取客户的成本太高,然后后面产出跟不上,那么就可能会导致钱没有赚到,然后项目挂了,所以一定要用一种持平,或者赚钱的获客方式,那么你可能会说,补贴都获客困难,赚钱获客有可能吗?
我知道现在讲到获取用户,大部分都是用免费策略,或者补贴策略,这两年已经教育了见怪不怪了,但是只要你方法得当,赚钱获客也不是不可能的事情,看看我是怎么做的?
① 选了一个 5 斤成本在 10 元内的水果,他们告诉我是“香蕉”,定价:28 元;
② 选了一个成本在 10 元的 COCO 玻璃杯,阿里巴巴上有,这种杯子质感非常好,杯身是透明的玻璃,这样的杯子,淘宝卖 59 元,如下图:
所以5斤香蕉+一个COCO 玻璃杯,总价是88元,对吧?
但是今天下单只要28 元,每人限购一次,扫码下单,送货上门再付款,没有任何的风险。这个时候很多人一看,这是要亏本的节奏呀
不错,这就是这张传单的目的,让用户感觉他们有便宜可以占,但是用户也不傻,他心里会想,为什么你要亏本,所以这个时候,传单上的那句“烧风投,不怕亏”就起到了决定性的作用。
这个认知现在不用你去解释太多,只要你说这个项目是烧风投的钱做市场补贴,用户几乎没有不懂的,就这样就显得理所应当了
因为这个项目是卖水果的,所以为了要打消用户内心深处对质量,对缺斤少两的认知,在传单上,承诺送一个“手提秤”,请问你看到这样的信息,会有什么感觉?
肯定足秤,不然怎么敢送秤呢?对吧···不错····那么现在我们来算一下····
用户下单是28 元,5 斤香蕉成本 10 元,一个 COCO 玻璃杯 10 元,一个手提秤 5 元,每单还剩下 3 元利润,对吗?
把传单印好,然后横扫3 个小区,每个小区 1 万人,成交10%,每个小区 1000 人,3 个小区就可以搞定 3000 人,模式成功,再扫周边小区,1 个月搞定 5000 人,很容易;
这样就等于每获取一个客户,还赚3 元,如果 5000 个客户,还赚 1.5 万元,是不是实现了赚钱获客,所以说没有什么不可能,只要你换个角度,顺从人性去设计,一定可以实现;
2、巧妙的利用 1 元秒杀策略,让下单转化率提升两倍;
下单的人,都变成了微信好友,送货上门的时候,随便告诉他,现在拉他进入我们“社群急速水果团”的会员群,以后群里每周都会有抽奖活动,还有可以团购水果,确保新鲜,优惠,送货上门,这样做的目的是面对面建立认知,并且产生信任,那么传单活动结束后,真正的利润还是要靠日常的团购,那么他们之前只是把这次可以团购的水果价格列出来,然后在群里引导下单,这样做下单转化率没有保障,为什么这么说呢?
团购,活动,一定要让用户感觉稀缺性和紧迫感,你认同吧?
所以如果不让用户感觉不团购,不抢就没有了的感觉,那么用户行动的速度一定会大大降低,那么如何实现这样的效果呢?
我又给他们画了一张海报图片,如下图:
每次都做这一张热身海报,标上这是第几期,几点开始抢,然后选挑两个水果产品做秒杀,以刺激那些观望者,如上图所示····
① 挑选了一个 8.9 元每斤的“红心火龙果”,做秒杀,每个 1 斤多,今天只要 1 元/斤,每人限一个;
② 挑选了一个 8.9 元每斤的“山东大黄桃”,做秒杀,今天只要 1 元/斤,每人限一个;
这个时候你可能在想,这样不就亏了吗?看起来是亏了,但是看看海报的下方有设置一个条件,那就是15 元起,这是什么意思呢?
意思是秒杀是不能单独买的,秒杀的产品你可以选一个,但是同时还要选择海报中的其他水果,送货上门的价格是15 元起才送,所以这个时候用户就会挑选一些苹果、香蕉、车厘子、猕猴桃、红提、西瓜等水果一起下单。
那么 15 元的下单价格里面,有 30%的利润,那么就有 5 元左右,然后减去秒杀产品的成本,还能有 2 元左右的利润,但是如果用户下单金额稍微多点呢?就像我每次到水果店买水果,最少都是 50 元以上(有可能广州水果贵),那就可以多赚很多;
这样做的目的,是通过秒杀产品抓住用户的注意力,然后有抢东西的感觉,1 元一斤,不买就显得自己傻,所以就会有更多人行动起来;
3、巧妙的利用高级抽奖策略,让用户转介绍用户进群;
会员群里,每周搞一次抽奖,抽什么呢?可以是设置几个奖项,例如;
一等奖:价值50 元的水果拼盘一份;
二等奖:急速水果团9 折优惠券一张;
这些是你普通会员群就有的抽奖福利,那如何让普通会员群的人做裂变呢?非常简单每2 周说有一份特别的水果篮,包装精美,拍摄图片,然后标价 198 元,成本控制在 50 元,然后说要送出去,给会员,但是会员太多,我们只准备了 10 份,所以决定建立一个高级抽奖群,进入这个群,就有机会抽到这份超级大果篮。
那么怎么进这个高级群呢?
非常简单,每个人要邀请小区里的3-5 位好朋友加入,邀请成功后,就可以进入高级群抽奖,限定活动时间。
你想想小区的宝妈,每天都在要小区溜孩子,她们都是扎堆的,只要一个人想进来抽奖,就可以邀请一堆人进入你的会员群,记住邀请进入的是进普通会员群,那这些人为什么要进普通会员群呢?这是他们之前没有做好的,之前他们裂变不动的根本原因是他们只给了裂变者好处,而没有给被邀请进入的会员好处,你理解吗?
就好比你现在邀请我进一个群,我会感觉很奇怪,但是如果你说“我这有个群,每周都可以抽奖吃免费新鲜的水果,我都抽到好几次了,你要不要也进来一起”,我是不是更有兴趣呢?
好了,相信看到这里,你已经了解了整个案例的解剖过程,那么你会发现在原本很多人认为这个项目没有办法做好,在原本人们认为获取客户只能免费或者补贴的情况下,我们实现了不可能,对吗?
我想说的是,这个世界上人们认为的可能与不可能,深层与表层的理解,穷人与富人的差距,都来源于看待事物的角度,和思维模式的不同,所以每天给大脑充值才是最重要的,只有大脑有了思维财富,口袋的财富才随着而来!
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