9月28日上午9点40分，由广州南开往西安北的G832次列车上，一名男子找到西安客运段列车长韩笑寻求帮助：“我媳妇在怀孕，现在肚子有点不舒服，您能帮帮我们吗！”听到这一消息，列车长立刻带领乘务员向6号车厢赶去，同时安排乘务员立即广播寻找医生。
经询问，孕妇姓刘，家住河南省泌阳县，和丈夫王先生在广州打工。怀孕已有八个多月，这次夫妻俩带着大儿子从广州坐高铁赶回老家，原计划在家待产，方便照顾，没想到刚上车就感觉肚子有点不舒服。本想忍忍就过去了，谁知越来越难受，情急之下只能向列车长求助。
在听到列车上紧急寻找医生的广播之后，恰好就有三名医务工作者在列车上，其中两人是妇产科医生。从孕妇表现情况来看，腹痛可能是生产的先兆，其中一名医生就利用列车急救药箱中的产包、碘伏和无菌手套，现场为孕妇进行检查。周围热心的旅客也纷纷腾出空间，用随着携带的雨伞为产妇搭起了临时产房。
“孕妇已经开始宫缩，开了好几指，马上就要生产了，要抓紧时间送医救治。”医生为刘女士做完检查后，向着列车长说道。听到医生的话，一旁还一直以为只是普通腹痛的夫妻俩顿时紧张了起来。
距离最近的长沙南站还有10分钟的路程，后备车长张露丝迅速联系前方车站请求帮助，并呼叫当地120急救车到站救助。
9点52分，列车到达长沙南站。由于站方准备的轮椅进不了车厢，为争取宝贵时间，列车乘务人员与旅客一起将孕妇抬下车，交由站方工作人员立即送医救治。3分钟后，列车正点驶出长沙南站。
中午12点左右，列车长韩笑与孕妇的丈夫王先生取得了联系，得知刘女士已经顺利产下一名男婴，目前母子平安。
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