近日，济南市民李梅（化名）遇到这么一件烦心事，在地下停车场里有人敲她车窗推荐蓝月亮牌洗衣液，她花费800元一下子买了10箱。然而，没想到的是，经过仔细比对和核实，李梅购买的蓝月亮牌洗衣液竟然存在异常。
针对李梅的遭遇，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到蓝月亮官方和济南市历城区市场监督管理部门。蓝月亮官方客服表示，产品的确存在异常。而市场监督管理部门表示，当事人可将手中的材料和相关线索进行提交，在经过核实且确定产品为假货后，相关工作人员会对此事展开调查。
“有人敲我的车窗卖洗衣液”
说起几天前发生的一幕，种种细节李梅仍历历在目。她告诉记者，11月5日16点左右，她在济南洪家楼银座地下车库取车，刚坐进车里，一名身穿物流外衣的男子就敲响了她的车玻璃。
“当时我真的以为那名男子就是物流人员，所以戒备心就有点放松了。”李梅说，经过双方交谈，她了解到因男子多拉了10箱蓝月亮牌洗衣液，其运回去也赚不到什么钱，所以男子想要将洗衣液便宜卖掉。
“之前我用过蓝月亮牌的洗衣液，感觉还不错，所以我们就进行了沟通。并且我正好是做产品推广的，平日里就与超市打交道，所以10箱货不愁销。”李梅表示，起初，男子想以每箱220元的价格对外售卖，不过经过一番讨价还价，双方最终敲定以80元一箱的价格达成交易，算下来10箱货共计800元钱。
“那名男子给我了个二维码，我是分两次扫码支付的，一笔是270元，另一笔是530元，这样我就买了40瓶蓝月亮牌洗衣液。”李梅说，在支付完费用后，男子用手推车把货物拉到了车边，在帮她将10箱货物放进了车中后，男子就离开了。
然而没想到的是，当李梅将此事告知朋友后，朋友的一席话让她顿时醒悟。
“朋友告诉我，这有可能是骗局，别买到假货。”李梅告诉记者，听到朋友的话后，她拨打了洗衣液箱子上印有的蓝月亮牌客服电话，并且根据指引将所购产品的图片发送给了客服人员，结果客服人员答复是：所购产品为假货。
“客服电话的确是蓝月亮的，在我知道产品为假货后，我就寻找那名男子，结果对方早就离开了。事后我也对照了一下正品，发现我买的产品瓶盖顶端没有印“蓝月亮”三个字，而正品是有“蓝月亮”三个字的。”李梅说，此外她也曾尝试寻找那名男子，但手中只有其微信名字，并且给对方留言后也未给予答复。
外包装存在差异，希望相关部门能够解决
花了800元买了10箱存在异常的“蓝月亮牌洗衣液”，李梅心里很是别扭，为了挽回损失，她于当天联系到相关部门，可是直到现在相关部门依然没有答复。“我认为这种事情应该是有相关部门来处理的，所以我希望相关部门能够站出来，帮我解决一下。当然通过这件事我也花钱买了个教训。”李梅说。
根据李梅提供的相关照片，记者发现，李梅所购的蓝月亮牌洗衣液瓶盖顶端的确没有“蓝月亮”三个字，而正品中瓶盖位置的“蓝月亮”三个字十分明显。此外，正品底部所印制的文字、符号等也与李梅购买的蓝月亮洗衣液存在出路。
蓝月亮客服：产品确实存在异常
针对李梅的遭遇，11月15日记者拨打了蓝月亮官方客服电话。通过比对，客服人员回应：该产品外包装存在异常，假冒产品的可能性比较大，不建议继续使用。
与此同时，客服人员还表示，可带着产品或购物小票到当地市场监督管理局投诉，到时蓝月亮也会积极配合市场监督管理局工作，协助维权打假。
可提交线索核实无误后展开调查
根据蓝月亮官方客服人员的答复，15日记者又联系到济南市历城区市场监督管理局，在说明情况后，一位工作人员告诉记者，当事人可提交手中的相关材料和线索，在经过核实且确定产品为假货后，相关工作人员会对此事展开调查。
与此同时也提醒广大市民，购买商品一定要走正规渠道，并且购买产品时一定保留好购物小票、发票等，一旦发生类似事件，市场监督管理部门在核实无误后，可立即对涉事企业、公司或厂家进行查处。
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