如何解决客户营销问题,一键营销遇到疑问怎么办

营销技巧：解决客户疑问最好的办法是搞清楚问题背后的问题

做销售的都知道，最害怕的是怕客户提反对问题，客户一提反对问题，心里就犯怵，怕回答不好，把客户吓跑了。

其实，大可不必，只要提前准备，考虑到客户可能提哪些反对问题，做到心中有数就行，只要掌握如何处理反对问题的技巧和方法就行。今天就来跟大家探讨一些方法技巧。

要想知道如何解决客户的反对问题，就得搞清楚客户为什么会有反对问题。

举个例子，把自己当成一个客户，当别人跟你介绍某款产品时，你心里是不是会担心被别人套路，担心买错了，甚至是明明不需要，还稀里糊涂地买了。如果确实是自己需要的，那接下来就是有没有买贵了，被坑了。其实，这些就是客户之所以会有那么多反对问题背后的原因。

所以，对客户来说，首先会就“会不会买错”，提出一些问题，比方说，哪有那么好的东西，东西好是好，我目前不需要，或者说，我已经买过了，等我有需要的时候再来找你等等。

要解决这类问题，还是得从观念引导入手，让客户看到自己的需求点，就好像医生一样，如果没有让对方觉得自己有病，你给他开出再好的处方，给出最好的药方，都无济于事。只有让对方感觉到自己确确实实存在问题，那就不是“会不会买错”的问题，而是“要不要买”的问题了，如果有了这样的观点，对方就不会拿我已经买过了来做挡箭牌了。

同时还会就“我有没有买贵了，被坑了”提出一些反对问题，大家有没有发现，这些问题都是在你要求他掏钱的时候提出来的。比方说，我要跟家人商量商量，比方说，我还需要考虑考虑，我还需要对比对比等等。

要解决怕买贵了的问题，就得引导对方，首先认同这个产品、这个服务、这个解决方案，对他有没有帮助，好不好，好在哪里，如果对方说不出来，那他只是借口，应付你的托词，你还得继续引导，如果对方能够清楚地说出来，说明他听进去了，接下来可以问他，你需要考虑什么问题，商量什么问题，只有把他需要考虑、在意的点是什么，你才可以有针对性地处置，也就是说，他提出问题背后的问题是什么，搞清楚、想明白了，这样才能真正解决客户心中的疑虑。