积分换火车票 看看操作指南
“铁路畅行”常旅客会员服务昨日起正式推出——
从12月20日起，铁路部门“铁路畅行”常旅客会员服务正式推出，会员累积积分首次达到10000分以上即可兑换铁路部门指定车次的列车车票。贵阳三大火车站均设立会员服务窗口，接受旅客的咨询和申请。
连日来，贵阳火车站、贵阳北站、贵阳东站提前印制了“铁路畅行”常旅客会员服务的宣传资料，免费向往来旅客发放。车站售票大厅等各醒目处的显示屏，滚动播发铁路会员积分制相关内容。
据不完全统计，昨日，贵阳三大火车站咨询和申请办理会员的旅客至少达5000人以上。
铁路部门提醒，凡是年满12周岁的自然人，通过铁路12306网站、12306手机客户端、车站专门窗口等渠道，主动申请并完成身份认证后，就可以成为“铁路畅行”常旅客会员，获得购票积分兑换火车票的资格。
每名会员仅可拥有一个会员账户，以会员申请时所使用的有效身份证件为依据，不接受同一人重复申请，也不接受公司或其他法人实体的申请。
此次铁路部门推出的常旅客会员服务，最大的特点就是积分累积。这意味着，往后坐火车就像坐飞机累积里程一样，可以在出行的同时获得层层叠加的出行体验。
目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。（记者 曾秦）
换票指南
会员信息如何查询
旅客申请成为会员后，信息的查询和修改均可通过12306网站、车站设立的会员服务窗口等进行，其中信息查询还可通过12306客服电话；而信息修改的范围只限定在除姓名、有效身份证件类型及号码以外的账户信息。
若会员需要进行密码重置时，需会员本人持有效身份证件在车站设立的会员服务窗口办理。一旦会员注销账户时，账户内的积分将全部作废。
积满万分可换票
12月20日起，铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算，有效期1年；买票时1元等于5积分，累积积分首次达到10000分以上，即可兑换铁路部门指定车次的列车车票。
兑换车票时，100积分等价于1元人民币。使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。
积分分为三类
到站后5日内积分自动进入账户，积分分为三类：乘车积分、活动积分和升级积分。
乘车积分即会员购买列车车票后，实际乘车到站后获得的积分；活动积分为会员通过参与铁路公布的主题活动获得，一般会有参与问卷调查等；升级积分则用于评定会员星级，是来源于乘车积分和铁路公布的其他可用于评定会员星级的积分。
这表明，此次推出的常旅客服务，旅客不仅可凭积分兑换车票，还可凭借星级的不同而享受到不同的服务体验。
三种途径换票
积分兑换车票有三种途径:12306网站、“12306”手机APP、车站设立的会员服务窗口。
积分兑换不可透支、不可与其他支付方式混合支付。会员积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则进行，并只允许使用本人账户。
积分兑换还可以兑换火车票给指定的受让人使用，每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。受让人在添加成功60天（含当天）后生效。
受让人办理有三种渠道:会员在车站设立的会员服务窗口，持会员本人有效身份证件及受让人证件原件或复印件办理；在车站自动售票机，持会员本人居民身份证和受让人居民身份证原件办理；在12306网站或“12306”手机APP登录会员账户，根据系统提示设置受让人。
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